会社の公式X（旧Twitter）やInstagram、TikTokなどのSNSアカウントに、従業員として顔出しで掲載されることに抵抗を感じる方は少なくありません。
ホームページや求人広告への掲載と同様に、SNSへの顔出しも個人の肖像権やプライバシーの観点から拒否することが可能です。さらに言えば、SNSには他の媒体にはない「特有のリスク」が潜んでいるため、安易に引き受けるべきではないと考えるのは極めて自然な感情です。
本記事では、会社のSNS掲載に絞って、SNSならではの懸念点や、角を立てずに断る具体的な方法について解説します。
会社のSNS特有の顔出しリスクとは？
ホームページや求人サイトと異なり、SNSには独自のアルゴリズムや拡散の仕組みがあります。従業員がSNSへの登場を打診された際、特に警戒すべき理由を整理しておきましょう。
炎上した際の個人攻撃と拡散性の高さ
企業アカウントは、意図せず炎上してしまうリスクを常に抱えています。もし会社の発信内容に批判が集まった際、たまたまその投稿に登場していた社員が、無関係であるにもかかわらず個人攻撃の標的になるケースがあります。
SNSの拡散力はホームページの比ではなく、一度炎上して画像が拡散されると、投稿を削除しても悪意あるユーザーによって転載が繰り返されるデジタルタトゥーのリスクが極めて高くなります。
個人のプライベートアカウントが特定される恐怖
SNS上では、顔写真や名前、ちょっとした背景の映り込みから、従業員個人のプライベートなSNSアカウントを特定しようとするユーザーが存在します。
会社の公式アカウントと個人のアカウントが紐づけられてしまうと、休日の過ごし方や個人的な発言まで監視されているような状態になり、ストーカー被害や見知らぬ人物からのダイレクトメッセージ（DM）など、実生活でのトラブルに発展する危険性があります。
業務とプライベートの境界線が曖昧になる
SNSはユーザーとの距離が近いツールです。会社のSNSに顔を出して「〇〇会社の△△さん」として認知されると、営業時間外でも会社の看板を背負っているような圧迫感を覚えることがあります。
休日に友人から「会社のTikTokで踊ってたね」と声をかけられたり、私的な空間に仕事の要素が入り込んでくることに強い煩わしさを感じ、精神的なオン・オフの切り替えが難しくなる方も少なくありません。
会社のSNSの顔出し掲載を角を立てずに断る伝え方
SNSの特性を踏まえた上で、相手の気分を害さずに掲載を断るための具体的な伝え方を見ていきましょう。
SNSの拡散性に対する強い不安を率直に伝える
ホームページなどとは違い、SNSはコントロールが効かない媒体であることを理由にします。「個人の特定や、意図しない形での拡散・炎上リスクに強い不安があるため、SNSへの顔出しは控えさせてください」と明確に意思表示をします。
情報セキュリティやネットリテラシーへの意識が高い現代では、SNSの拡散性を理由にすることは正当なリスクヘッジとして受け入れられやすい傾向があります。
自分のSNSでも一切顔出しをしていないと一貫性を主張する
「ネット上のトラブルを避けるため、自身のプライベートなSNSアカウントでも顔写真は一切公開しないという個人的なルールを徹底しています」と説明します。
会社の方針に反発しているわけではなく、自分自身の強固なポリシーであることを強調することで、担当者も「それなら仕方ない」と引き下がりやすくなります。
SNS運用（中の人・企画・撮影）としての協力を提案する
ただ断るだけでなく、SNSならではの代替案を提示するのが最もスマートな方法です。 「顔出しはできませんが、SNSの企画を考えたり、撮影のカメラマンや動画編集、中の人としての投稿作成であればぜひ協力させてください」と提案します。
会社のSNSを活性化させたいという目的には賛同し、裏方としてプロジェクトに参加する姿勢を見せることで、円満に解決を図ることができます。
SNSの顔出しを断っても強制された場合・無断掲載された場合の対処法
SNSは手軽に投稿できる分、担当者が事前の確認や同意を怠り、勝手に写真をアップしてしまうトラブルが起こりやすい媒体です。
掲載された投稿の即時削除依頼とスクリーンショット保存
すでに無断で投稿されてしまった場合は、発見した時点ですぐに削除を要求します。SNSは時間が経つほど拡散されるため、スピードが命です。
また、削除を依頼する前に、必ず無断で掲載されていた証拠として該当投稿のスクリーンショットを保存しておきましょう。口頭ではなく、チャットツールやメールで削除要求の記録を残すことも重要です。
社内のコンプライアンス窓口へSNS運用の危険性として通報
現場のSNS担当者が削除に応じない場合は、人事部やコンプライアンス窓口へ相談します。
その際、単なる個人の不満としてではなく「本人の同意を得ないSNS投稿は、企業としてのコンプライアンス違反であり、炎上リスクを孕んでいる」という企業側のリスクとして報告すると、会社組織として迅速に動きやすくなります。
【企業向け】SNS運用で従業員を守るためのポイント
企業側が従業員の協力を得ながら、安全にSNSを運用するためのポイントを解説します。
顔出しを前提としないキャラクター・アバター運用の検討
SNSの運用において、必ずしも実在の社員が顔を出す必要はありません。企業公式キャラクターの着ぐるみやイラスト、VTuberのようなアバターを採用することで、従業員のプライバシーを守りつつ、親しみやすいアカウントを構築することができます。
炎上対策とセットになったSNS運用ガイドラインの策定
属人的な運用を避け、全従業員がいつでも確認できるSNS運用ガイドラインを策定します。
撮影から投稿に至るまでのテキストベースでの同意確認フローはもちろんのこと、万が一アカウントに批判が寄せられた際の対応手順や、従業員から投稿の削除依頼があった際の速やかな対応フローも明文化しておくことが、不要な労使トラブルを防ぐ最大の盾となります。
SNS特有のリスクを理解し、お互いが納得できる運用を
会社のSNSへの顔出しは、個人のアカウント特定や炎上時のデジタルタトゥーなど、他の媒体にはない深刻なリスクを伴います。自身のプライバシーと安全を守るために、掲載を拒否することは従業員としての正当な権利です。
角を立てずに断るためには、SNS特有のリスクへの不安を率直に伝えつつ、撮影や企画など裏方としての協力を提案することが有効です。企業側も従業員にリスクを負わせる運用を見直し、ガイドラインの整備や顔出しに依存しないコンテンツ作りを進めることで、双方が安心して取り組める広報活動が実現します。
