インターネットが普及した現在、コーポレートサイトは企業と顧客をつなぐ重要な接点です。顧客や取引先、求職者、投資家などのあらゆるステークホルダーが、企業のさまざまな情報をサイトから得ています。
コーポレートサイトはいわば企業の顔であり、ステークホルダーはそこから企業価値を見極めようとします。だからこそ定期的にサイトを見直し、自社の戦略やブランドイメージをアピールすることが求められます。
本記事では、サイト改修のタイミングやメリット、具体的なコーポレートサイトリニューアルの進め方について解説します。
コーポレートサイトのリニューアルとは
コーポレートサイトのリニューアルとは、自社サイトの根本的な見直しを行うことです。単なるサイト改修とは異なり、デザインやコンテンツを刷新し、新たなサイトに作り替えるほどの大規模な作業となります。
ステークホルダーとの信頼構築
リニューアルによってコーポレートサイトの機能や使い勝手が向上し、自社の情報をより多くのステークホルダーに届けることが可能となります。
企業が採用面接のときに履歴書で求職者を判断するように、ステークホルダーはサイトで企業の価値を見極めようとするため、常に最新の情報を提供できるようにしておくことが信頼構築につながります。
コーポレートサイトをリニューアルを検討すべきタイミング
自社のコーポレートサイトにおいて、いくつか特定の課題が生じたときがリニューアルを検討するタイミングとなります。
放置することでビジネスチャンスの損失につながるリスクがあるため、定期的な見直しが必要です。
デザインや端末対応の遅れ
自社のサイトが他社と比べてデザインが古くなったと感じた場合は、見直しのタイミングです。Webサイトのデザインはユーザーに与える印象を大きく左右し、トレンドは数年で変わるとされています。
古いデザインを放置すると、現在も活動している企業なのかといった不安な印象を与えかねません。
また、スマートフォンなどのモバイル端末で閲覧した際に表示が崩れてしまう場合も課題です。デバイスに合わせてレイアウトを最適化するレスポンシブデザインの導入が不可欠となります。
サイト構造や連携ツールの課題
サイトの運用が長期化してコンテンツ数が増加すると、サイト構造やリンクの整備が行き届かなくなりがちです。必要な情報にアクセスしづらくなり、ユーザビリティが低下すると離脱率が高くなります。
また、サイト分析のための外部ツールと連携しづらい古いシステムを使用している場合も、今後の成果を高めるためにリニューアルが重要となります。
自社のブランディング戦略を刷新するときも、サイトのイメージと方針を一致させるためのよい機会でしょう。
コーポレートサイトをリニューアルを実施するメリットとデメリット
サイトを刷新することで多くの効果が期待できる一方で、あらかじめ把握したうえで検討すべき注意点も存在します。両方の側面を理解してプロジェクトを進めることが大切です。
期待できるメリット
サイト構造や導線を最適化することで、端末の種類に関わらずユーザーが求める情報に直感的にたどり着けるようになり、ユーザビリティの改善が可能です。良質なユーザー体験を提供することは、企業イメージの向上やブランドに対する信頼醸成にもつながります。
さらに、最新のコンテンツ管理システムなどを導入することで運用の効率化も図れます。担当者の負担が減り、少ない手間とコストでタイムリーな更新が可能となるため、結果的に離脱率の低下やコンバージョン率の改善といった効果も見込めます。
把握しておくべきデメリット
デメリットとしては、デザインや構造を根本的に刷新するため、数か月から半年以上の時間とそれに伴う費用がかかる点が挙げられます。
また、公開直後は検索エンジンがサイト構造や内容を再評価するため、数日から数週間にわたって検索順位が低下したり大きく変動したりすることがあります。
適切な方法で実施されていれば再評価後に順位は回復する傾向にありますが、繁忙期から逆算して余裕のあるスケジュールで実施するなどのリスク低減策が求められます。
コーポレートサイトリニューアルの進め方と手順
プロジェクトを成功に導くためには、事前の計画から公開後の運用まで、段階を踏んで着実に作業を進めることが重要です。一般的な手順について解説します。
課題分析と目的の明確化
まずは現状の課題分析を行います。アクセス数、回遊率、滞在時間、ユーザー属性などの状況を確認し、ページごとの閲覧数や訪問者の属性を把握します。競合サイトの分析やSEOツールの活用により、自社サイトに足りない部分を洗い出しましょう。
次に、ブランディングの刷新やコンバージョン数の増加など、自社の課題に合った目的を設定します。閲覧数がコンバージョンに結びついていない場合はサイト構造の改善が目的となり、企業価値をアピールしたい場合はIR情報のタイムリーな開示などが重要な視点となります。
デザイン設計とサイト制作
目的が定まったら、具体的なデザインやコンテンツの設計に進みます。具体的な人物像をイメージしたペルソナを設定し、ユーザーの潜在的なニーズを把握したうえで情報設計や導線設計を行います。設計後は制作および開発を実施しましょう。
デザイン、コーディング、システム構築などを行い、機能や操作画面などに問題がないか詳細なテストを行ったうえで公開へと移ります。制作には専門的な知識が必要になるため、Web制作会社に依頼して進行することが一般的です。
公開後の効果測定と改善
公開後は、効果測定と改善のサイクルを継続して回すことが求められます。アクセス解析ツールを活用し、アクセス数や離脱率などの指標を定期的に確認します。
目標を達成できていない部分については、導線の見直しやコンテンツの修正などを行って改善し、再び効果測定を行います。
ただし、すぐに成果が出るものではないため、中長期的な観点で運用し続けることが大切です。
コーポレートサイトのリニューアル前に準備すること・注意点
実際の作業に入る前にしっかりと足場を固めておくことで、その後のトラブルを防ぐことができます。
また、公開時や運用開始後にもいくつか気をつけるべきポイントがあります。
事前準備のポイント
リニューアル前の準備として、月間訪問者数の増加率など具体的かつ測定可能な数値目標を設定します。制作費だけでなく運用やメンテナンス費用も含めて予算を見積もり、リニューアルの範囲を決めて現実的なスケジュールを立てます。
制作会社へ依頼する際には、プロジェクトの概要や要件などを明確に示した提案依頼書を作成します。
なぜその要件が必要なのかを論理的に説明できるように準備することで、見積もりに統一感が生まれます。
公開手順と効果を高めるコツ
公開当日に焦らないよう、サイトの公開手順や役割分担などを事前に関係者へ共有しておくことが大切です。仮置きしている写真素材の購入漏れがないか、アクセス解析ツールのタグが適切に設定されているかどうかも確認します。
サイトのURL構造が変更される場合は、古いURLからのリダイレクトを設定し、SEOへの影響を抑える対策が求められます。
また、必要な情報を網羅し、公開後にはプレスリリースを出稿して積極的に宣伝することが有効です。
まとめ
コーポレートサイトのリニューアルを進める際は、事前準備を含めた全体の流れを把握し、各工程を着実に進めることが重要です。
まず現状の課題を整理し、リニューアルの目的を明確にしたうえで、設計や制作、システム開発を進めます。その後は公開前の動作確認を行い、運用体制を整えて公開へと移りましょう。
また、リニューアルは公開して終わりではありません。公開後はアクセス解析を行い、その結果をもとに継続的な改善を進めることが大切です。
