ホームページを更新しない会社のリスクとは？放置のデメリットと改善策を解説

ホームページを長期間更新しないと、顧客からの信頼を損ねたり、問い合わせや採用の機会を逃したりする可能性があります。掲載情報が古いままでは、現在のサービス内容や会社の営業状況が正しく伝わらず、取引先や求職者に不安を与えかねません。

また、WordPressなどのCMSやプラグインを古い状態のまま使い続けると、セキュリティ上のリスクも高まります。一方で、ホームページは頻繁に更新すればよいというわけではありません。大切なのは、掲載情報を正確に保ち、顧客に必要な情報を適切なタイミングで発信することです。

本記事では、ホームページを更新しない会社が抱えるリスクや更新が滞る原因、無理なく運用を続けるための改善策を解説します。

ホームページを更新しない会社が抱える主なデメリット

ホームページの更新が長期間止まっていると、企業の活動状況やサービス内容が伝わりにくくなり、集客や採用に影響することがあります。

ただし、更新頻度が低いことだけで企業の信頼性や検索順位が必ず下がるわけではありません。重要なのは、掲載情報が現在の事業内容と合っているか、訪問者が必要な情報を得られるかという点です。

ここでは、ホームページを放置することで生じる主なデメリットを紹介します。

企業イメージの悪化や顧客からの不信感

ホームページに古い情報が掲載されたままだと、訪問者に不安を与えることがあります。たとえば、お知らせが数年前から更新されていなかったり、すでに終了したサービスが掲載されていたりすると、現在も営業しているのか、情報が正しく管理されているのかと疑問を持たれる可能性があります。

また、移転前の住所や古い営業時間が掲載されていると、顧客が誤った情報をもとに行動してしまうおそれもあります。問い合わせ先が使えない、掲載されている料金と実際の料金が異なるといった問題も、顧客の不信感につながります。

ホームページは、企業の事業内容や強みを伝える重要な接点です。定期的に掲載情報を確認し、現在の営業状況やサービス内容が正しく伝わる状態を保ちましょう。

検索エンジンからの集客機会を逃す可能性がある

ホームページの更新を止めたからといって、検索順位が必ず下がるわけではありません。Googleは、ページの更新頻度だけで検索順位を決めているわけではなく、検索意図との一致度やコンテンツの有用性など、さまざまな要素をもとに検索結果を決定しています。

ただし、サービス内容や料金、法制度、業界の動向などが変わっているにもかかわらず、掲載情報を見直さなければ、ユーザーのニーズに合わない情報を提供し続けることになります。競合他社が新しい事例や詳しい解説を公開している場合、自社のコンテンツではユーザーの疑問を十分に解決できず、集客の機会を逃す可能性もあります。

そのため、すべてのページを定期的に書き換える必要はありません。検索流入の多いページや問い合わせにつながるページを中心に、情報の正確性や不足している内容を確認し、必要に応じて修正することが大切です。

セキュリティ上のリスクが高まる

ホームページの運用では、掲載内容の更新だけでなく、システムの保守も重要です。WordPressなどのCMS本体やプラグイン、サーバー環境を古いまま使い続けると、既知の脆弱性を悪用した不正アクセスやサイト改ざんの被害に遭うおそれがあります。

たとえば、サイトに不正なコードを埋め込まれたり、閲覧者が不審なページへ誘導されたりするケースが考えられます。問い合わせフォームなどで個人情報を取り扱っている場合は、情報漏えいにつながる可能性にも注意が必要です。

ただし、ニュースやブログを更新していないこと自体が、直接セキュリティ上の問題を引き起こすわけではありません。重要なのは、CMSやプラグインの更新、バックアップ、アクセス権限の管理などを適切に行うことです。

ホームページの運用を見直す際は、掲載情報の確認とあわせて、システムが安全な状態に保たれているかもチェックしましょう。

採用活動で求職者に不安を与える

求職者は、求人サイトだけでなく、企業の公式ホームページや採用ページを確認することがあります。その際、採用情報が古かったり、現在の事業内容や職場の様子が分からなかったりすると、応募をためらう原因になる可能性があります。

たとえば、すでに終了した募集要項が掲載されている、退職した社員のインタビューがそのまま残っている、福利厚生や勤務条件の説明が実態と異なるといったケースです。こうした情報は、応募を検討する人に誤解を与えかねません。

採用ページでは、現在の募集職種や応募条件を正確に掲載することが基本です。加えて、社員インタビューや仕事内容、社内の取り組みなどを紹介すれば、求職者が入社後の働き方をイメージしやすくなります。

頻繁な記事更新が難しい場合でも、募集状況や応募方法など、応募の判断に関わる情報は定期的に確認しておきましょう。

多くの会社がホームページの更新を放置してしまう背景と理由

ホームページを更新する必要性を理解していても、日々の業務に追われ、作業が後回しになる企業は少なくありません。担当者や予算が不足していたり、更新方法が分からなかったりすると、修正したい箇所があっても対応できない場合があります。

更新が滞る原因を把握しておけば、自社の状況に合った改善策を検討しやすくなります。ここでは、ホームページの運用が止まりやすい主な理由を3つ紹介します。

Web担当者や社内リソースが不足している

社内にWebサイトの運用を担当する人がいないことは、更新が滞る原因の一つです。特に中小企業では、総務や営業などの担当者がほかの業務と兼任しているケースもあり、ホームページの更新まで手が回らないことがあります。

また、文章の作成や画像の加工、公開前の確認など、更新作業には複数の工程があります。担当者にWebの知識がなければ、作業方法を調べるところから始めなければならず、負担が大きくなりがちです。

担当者の異動や退職によって、ログイン情報や更新手順が引き継がれず、誰も修正できなくなるケースも考えられます。

こうした状況を防ぐには、更新作業を一人に任せきりにせず、担当者と代行者を決めておくことが大切です。作業手順やログイン情報の管理方法も整理し、担当者が変わっても対応できる体制を整えましょう。

更新にかかる費用や作業時間を確保できない

ホームページの更新にかかる費用や時間を確保できず、作業が後回しになることもあります。

制作会社に修正を依頼する場合、契約内容によっては、文章の変更や画像の差し替えにも追加費用がかかります。修正のたびに見積もりや社内承認が必要になると、軽微な変更であっても対応に時間がかかります。

社内で更新する場合も、原稿の作成や内容の確認に時間がかかれば、通常業務を圧迫する可能性があります。更新の必要性を感じていても、具体的な作業時間や予算を確保できなければ、継続するのは難しいでしょう。

まずは、更新が必要なページと作業内容を整理し、対応する範囲を決めることが重要です。すべてを一度に見直そうとせず、会社概要やサービス内容など、顧客への影響が大きい情報から取り組むと進めやすくなります。

更新方法が分かりにくく、社内の手順も整っていない

ホームページの管理画面が使いにくかったり、更新マニュアルが用意されていなかったりすると、担当者が作業を進めにくくなります。

たとえば、文章の修正にHTMLやCSSの知識が必要なサイトでは、Web制作の経験がない社員だけで更新するのは難しい場合があります。また、編集方法を間違えると表示が崩れるおそれがあるため、担当者が作業をためらうことも考えられます。

社内の確認・承認手順が決まっていない場合も、更新作業が滞りやすくなります。誰が原稿を作り、誰が内容を確認し、誰が公開するのかが曖昧だと、簡単な修正でも時間がかかります。

管理画面の操作方法をまとめたマニュアルを作成し、原稿作成から公開までの流れを決めておけば、作業を進めやすくなります。自社での対応が難しい場合は、管理画面や更新方法の見直しを制作会社に相談するのも一つの方法です。

自社でホームページの更新を無理なく続けるための手順

ホームページの更新を継続するには、担当者の努力だけに頼るのではなく、作業を日常業務の一部として組み込むことが大切です。

更新の目的や優先順位が曖昧なままでは、何から手をつければよいか分からず、作業が後回しになりがちです。まずは掲載情報を整理し、担当者や更新時期を決めるところから始めましょう。

役割分担を明確にし、無理のない運用体制を整える

ホームページの更新を続けるためには、情報収集、原稿作成、内容確認、公開といった作業ごとに担当者を決めておくことが重要です。

たとえば、営業部門が顧客事例やサービスの変更点を共有し、Web担当者が原稿を作成したうえで、責任者が内容を確認して公開する方法があります。情報を持っている部署と、サイトを更新する担当者が連携すれば、原稿作成にかかる負担を抑えやすくなります。

また、メイン担当者だけでなく、副担当者も決めておくと、休暇や異動、退職などがあった場合にも対応しやすくなります。ログイン情報の管理方法や公開前の確認事項も共有しておきましょう。

大切なのは、必要以上に複雑な体制を作らないことです。自社の規模や更新頻度に合わせて役割を決め、無理なく続けられる運用方法を整えましょう。

会社情報やサービス内容、実績を定期的に確認する

ホームページを見直す際は、会社概要やサービス内容など、顧客の判断に関わる情報から確認しましょう。

特に、次のような項目は変更がないか定期的にチェックしておくことが大切です。

会社の所在地、電話番号、営業時間
商品・サービスの内容や料金
問い合わせ先や問い合わせフォーム
採用情報や募集条件
導入事例や実績の掲載内容
休業日やサービス提供状況

情報の確認時期は、事業内容や更新の必要性に応じて設定します。たとえば、会社概要やサービス内容は変更があった時点で修正し、掲載情報全体は四半期ごとや半期ごとに確認する方法が考えられます。

また、新しい導入事例や実績が増えた場合は、公開できる情報を整理して追加すると、顧客がサービスを検討する際の参考になります。

すべてのページを頻繁に更新する必要はありません。まずは古い情報や誤りがないかを確認し、顧客に必要な情報を正しく伝えられる状態を保つことを優先しましょう。

更新作業を定例化し、スケジュールを決める

ホームページの更新を後回しにしないためには、作業する時期をあらかじめ決めておく方法が有効です。

たとえば、毎月1回は掲載情報を確認する、月末に新しい導入事例の追加を検討するなど、実行できる範囲で予定を組みます。展示会への出展や新卒採用の開始、夏季休業のお知らせなど、公開時期が決まっている情報は、年間スケジュールに含めておくと準備を進めやすくなります。

ただし、更新頻度を高く設定しすぎると、通常業務との両立が難しくなります。最初から毎週記事を公開するのではなく、月1回の情報確認など、無理なく続けられる目標から始めましょう。

また、予定どおりに更新できたかを定期的に振り返り、負担が大きければ頻度や作業範囲を調整します。継続できる仕組みを整えることが、ホームページの適切な管理につながります。

ホームページを更新する社内リソースが不足している場合の外部委託・外注戦略

社内にWeb担当者がいない場合や、更新作業に十分な時間を割けない場合は、外部の専門会社に依頼する方法もあります。

ただし、すべての作業を外注する必要はありません。日常的な情報更新は社内で行い、専門知識が必要な作業だけを外部に依頼する方法もあります。

自社の課題や予算に合わせて、どの作業を社内で行い、どの作業を外注するのかを検討しましょう。

操作しやすいCMSやクラウドツールを導入する

ホームページの更新作業を社内で行いたい場合は、操作しやすいCMSやクラウドツールの導入を検討しましょう。

CMSは、Webページの文章や画像などを管理し、専門的なプログラミング作業を行わずに更新できる仕組みです。ただし、実際にできる操作はCMSの種類やサイトの構築方法によって異なります。CMSを導入していても、ページのレイアウト変更などには専門知識が必要な場合があります。

自社に合った仕組みを選ぶ際は、担当者が日常的に行う作業を整理し、管理画面の使いやすさや必要な機能、導入費用、保守体制などを比較しましょう。

現在のサイトが更新しにくい場合は、全面的に作り直す前に、管理画面や更新方法の改善で対応できないかを確認することも大切です。操作の負担を減らせれば、社内で対応できる作業の範囲を広げやすくなります。

Web制作会社や専門業者に運用・保守を依頼する

社内での対応が難しい場合は、Web制作会社や専門業者に更新作業や保守を依頼する方法があります。

委託できる業務は契約によって異なりますが、文章や画像の差し替え、ページの修正、CMSの更新、バックアップ、障害発生時の対応などが挙げられます。SEO対策やアクセス解析、コンテンツ制作まで依頼できる会社もあります。

契約を検討する際は、月額料金だけでなく、料金に含まれる作業範囲や対応回数、追加費用、緊急時の連絡方法などを確認しましょう。保守契約を結んでいても、すべての修正やトラブル対応が料金内に含まれるとは限りません。

また、問い合わせへの対応時間や復旧作業の範囲も、事前に確認しておくと安心です。自社で対応できない業務を明確にし、必要なサポートを受けられる委託先を選びましょう。

自社対応と外注を組み合わせて運用する

費用と作業負担のバランスを取りたい場合は、社内で対応する業務と外部に依頼する業務を分ける方法がおすすめです。

たとえば、営業時間や休業日のお知らせ、社員情報の変更、実績の追加などは社内で対応し、サイトの大幅な改修やシステムの不具合、専門知識が必要なSEO施策などは外部の専門会社に依頼します。

このように作業を分ければ、軽微な修正のたびに外注する必要がなくなり、社内だけでは難しい作業については専門家のサポートを受けられます。

ただし、社内で更新するためには、管理画面の操作方法や公開手順を把握しておく必要があります。外注先に依頼する範囲と社内で対応する範囲を明確にし、必要な情報や手順を共有しておきましょう。

自社のリソースや予算に合った分担方法を選ぶことが、ホームページの運用を続けるうえで重要です。

ホームページを更新しない会社に関するよくある質問

ホームページの更新を見直す際は、外注費用やSEOへの影響、優先して修正すべきページなどが気になる方もいるでしょう。

ここでは、ホームページの運用改善を検討する際によくある質問に回答します。

更新作業を外注した場合の費用相場はどれくらいか

ホームページの更新を外注する場合、費用は作業内容や契約形態によって異なります。簡単な文章の修正を単発で依頼する方法もあれば、月額契約で更新作業やシステム保守をまとめて依頼する方法もあります。

費用を検討する際は、次のような作業の違いを確認しましょう。

軽微な修正： 文章や画像の差し替え、営業時間の変更など
運用・保守： CMSやプラグインの更新、バックアップ、障害対応など
集客支援： SEO記事の制作、アクセス解析、サイト改善の提案など

単発の修正と継続的な保守では、料金体系も異なります。また、月額契約でも対応回数や作業範囲に制限が設けられている場合があります。

具体的な費用を把握するには、自社が必要とする作業を整理したうえで、複数の制作会社から見積もりを取り、サービス内容と料金を比較することが大切です。

放置していたサイトを更新するとSEO効果はすぐに出るか

ホームページを更新した場合、SEOへの影響が表れるまでの期間は、修正内容やサイトの状況によって異なります。更新後すぐに検索順位が変わることもあれば、変化が見られるまで時間がかかることもあります。

また、更新したからといって、必ず検索順位が上がるわけではありません。誤った情報の修正や内容の充実がユーザーにとって有益であれば、検索流入の改善につながる可能性があります。一方、内容を変えずに日付だけを新しくしても、それだけで順位が上がるとは限りません。

まずは、検索流入の多いページや問い合わせにつながるページを確認し、情報の正確性や説明不足の箇所を見直しましょう。改善後は、Google Search ConsoleやGoogle Analytics 4（GA4）などを活用して、検索表示やクリック、問い合わせ数の変化を継続的に確認することが重要です。

SEOの成果を判断する際は、更新から何か月経過したかだけでなく、実際のデータをもとに改善を続けましょう。